A Ktudo, Unipessoal, Lda compromete-se a garantir um serviço de entrega seguro, eficiente e totalmente transparente para todas as encomendas efetuadas através do seu website.

Todos os nossos produtos – contentores marítimos, contentores habitacionais, contentores refrigerados, contentores adaptados e bungalows – são transportados de acordo com rigorosos padrões de segurança, garantindo que chegam ao destino em perfeitas condições e dentro dos prazos acordados.

Zonas de Entrega

Efetuamos entregas nas seguintes áreas:

• Portugal Continental (entrega gratuita);
• Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira (mediante orçamento);
• Determinados países da União Europeia (mediante pedido prévio).

Para entregas internacionais ou situações específicas, os clientes deverão contactar previamente o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço de e-mail disponível no website.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam em função do tipo de contentor, disponibilidade do produto, localização e condições logísticas.

Portugal Continental

• Hora limite para encomendas: até às 18h00 (hora de Portugal), de segunda a sexta-feira;
• Tempo de processamento: 1 a 2 dias úteis;
• Tempo de transporte: 2 a 3 dias úteis;
• Prazo total estimado: entre 3 e 5 dias úteis após a confirmação da encomenda.

Transportadoras Parceiras

Trabalhamos exclusivamente com transportadoras especializadas no transporte de contentores e cargas pesadas, garantindo:

• Manuseamento profissional e seguro;
• Cumprimento da legislação portuguesa e europeia aplicável;
• Planeamento logístico adaptado às características de cada contentor.

Os serviços podem ser realizados por operadores logísticos terrestres ou marítimos devidamente certificados.

Custos de Entrega

A Ktudo, Unipessoal, Lda oferece entrega gratuita em todo o território de Portugal Continental.

O preço apresentado no nosso website já inclui o transporte até à morada de entrega, sem quaisquer custos adicionais ou encargos ocultos.

Para entregas nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, bem como noutros países da União Europeia, os custos de transporte serão calculados em função do destino e comunicados ao cliente antes da confirmação da encomenda.

Sempre que necessário, a entrega poderá ser efetuada com recurso a equipamentos especializados, como camião-grua, garantindo a descarga em total segurança.

Acompanhamento da Encomenda

Após a expedição, o Cliente receberá um e-mail de confirmação com as informações disponíveis sobre o transporte.

O acompanhamento poderá ser efetuado:

• Através da transportadora designada (quando aplicável);
• Ou contactando diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente.

Preparação, Embalagem e Segurança

Antes da expedição, cada contentor é:

• Inspecionado técnica e visualmente;
• Limpo e preparado para transporte;
• Identificado e acompanhado da documentação necessária.

Garantimos:

• Integridade estrutural durante o transporte;
• Proteção contra impactos e condições climatéricas;
• Conformidade com as normas ISO e CSC aplicáveis ao transporte marítimo.

Encomenda Danificada ou Incompleta

Se, no momento da entrega, forem verificados danos visíveis ou irregularidades, o Cliente deverá:

• Fotografar os danos;
• Indicar no documento do transportador a menção “Mercadoria danificada”;
• Contactar imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço de e-mail disponível no website.

Caso existam acessórios ou componentes em falta, a situação deverá ser comunicada no prazo máximo de 48 horas após a receção.

Após análise, será apresentada uma solução adequada, podendo incluir:

• Reparação;
• Substituição;
• Reembolso, quando aplicável.

Entrega Falhada ou Atrasada

Caso o Cliente não se encontre presente no local de entrega na data acordada, será efetuada uma tentativa de reagendamento.

Se a encomenda regressar por motivo imputável ao Cliente, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento dos custos adicionais correspondentes.

Caso ocorra um atraso superior a 10 dias relativamente ao prazo estimado, o Cliente poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para obter informações atualizadas sobre a entrega.

Contactos

Ktudo, Unipessoal, Lda

Morada:
Azinhaga do Canhamato, Nº 7
1685-352 Caneças
Portugal

NIF / IVA: PT510711227

Telefone: +351 913 551 959

E-mail : info@ktudocontentores.com

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (hora de Portugal)

Conformidade Comercial

A presente Política de Entrega assegura:

• Entrega gratuita em Portugal Continental;
• Informação clara sobre zonas de entrega, prazos e condições;
• Identificação completa e verificável da empresa;
• Transparência na gestão de atrasos e incidentes;
• Fácil acesso através do website.

Compromisso

A Ktudo, Unipessoal, Lda compromete-se a prestar um serviço profissional, seguro e em conformidade com a legislação portuguesa e europeia, garantindo a satisfação, a transparência e a confiança dos seus clientes em todas as etapas do processo de entrega.